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黑猫投诉:随意签收客户快递造成商家无法退货
发布时间:2019-04-30 20:41 阅览次数: 来源:未知

  消费者“用户6704202663”在3月11日向黑猫投诉平台反映:“7700092395*** 韵达 货物已经跟商家申请了退货,本来快递到了拒签就可以,结果快递员私自签收,现在找韵达,快递服务站说签收快递的业务员已经离职,他们没法管,韵达快递签收快递都不问问收件人就签收,给带来的损失不知道找谁处理”

  商家“韵达速递官微”3月11日在黑猫投诉平台回复:“微博咨询人数过多,才回复,还望见谅哦!已经反馈,请保持电话畅通!”

  消费者“用户6704202663”在3月11日向黑猫投诉平台再次反映:“要求韵达快递承担运费,给人卖家退回去”

  消费者“用户6704202663”在3月13日向黑猫投诉平台再次反映:“一直无人处理,没人联系”

  消费者“用户6704202663”在3月14日向黑猫投诉平台再次反映:“算了国家邮政局投诉吧 ”

  商家“韵达速递官微”3月14日在黑猫投诉平台回复:“您好,单号:7700092395*** 13175107*** 投诉事宜核实:此件已通知网点尽快核实处理,已跟客户沟通解释,且致歉,后续跟进,请知悉!”