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积分兑换书包快递要“走”15天? 再三追问商城
发布时间:2019-06-13 18:16 阅览次数: 来源:未知

  生活中,快递越来越多,送得也越来越快!但是,渝北区胡女士的一个快递,已经在“路上”走了8天,却依然不知所踪,她电话询问,中国移动积分商城却称:“我们的条款中是15天到货,新疆是30天到货。”

  胡女士告诉重庆晨报记者,她的儿子小钒今年高考,被教育部直属的一所全国重点大学、985高校录取了。胡女士打算给他换一个新书包。

  7月24日,胡女士从中国移动积分商城挑选了四款双肩包,小钒选择了积分最少的一款“昊圣Hosen学院风双背包”、订单编号:58565。25日下午胡女士收到短信,告知“17时39分寄出,请注意查收”。

  7月31日,已经过去7天还没有收到快递。胡女士感觉不对劲,于是拨打10086,对方却告知:“我们的条款中是15天到货,新疆是30天到货”。然后,发了韵达速递单号30,提醒查询。

  8月1日,胡女士多次拨打10086,对方还是强调“我们的条款中是15天到货,新疆是30天到”。胡女士对此感到疑惑,“物流现在这么发达,我经常网购,一般都是2-3天到货。还是首次听说‘15天到货’。并且,之前在中国移动积分商城兑换过礼品,最多也就5-6天收到。”

  胡女士觉得有点不可思议,她问10086客服:“你们是不是把我的货搞丢了哟!”而根据中国移动积分商城提供的韵达速递单号进行官网查询,则显示“该单号暂无物流进展,请稍后再试,或检查公司和单号是否有误”。

  8月2日,记者以消费者的名义,首先拨打了韵达速递渝北公司电话,进行单号查询后,工作人员表示,从系统上看,该单号并无物流进展显示,也就是说,可能是订单号弄错了,或者这笔快递并未寄出。

  随后,记者又以消费者名义联系上10086,工作人员详细查询后告知,这笔订单货物丢失了。工作人员将尽快安排重新发货。

  昨日8时13分,10086客服和胡女士取得联系,重新补发了快递,并提供了最新的快递单号12。查询得知“河北石家庄分拨中心进行称重扫描”。包裹已经发出了。