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黑猫投诉:用圆通快递寄件后一直无单号收件人
发布时间:2019-06-25 16:38 阅览次数: 来源:未知

  “匿名”投诉“圆通速递”,要求赔偿解释,快速配送,要求物流如实反馈,解释,退费,其中涉诉金额90元,目前投诉已解决。

  消费者“匿名”在5月6日向黑猫投诉平台反映:“4.25在白鸽惠递平台上下了圆通快递的单,4.26快递员取走,但是一直没有单号,无论是问白鸽的客服也好,还是圆通客服,都没有给单号。从4.29开始和圆通联系,催单号,问快递情况,但是一直都只说在帮忙查,但是始终没有主动回复,每次我打电话过去都说在查了,但是到今天也没有人联系我,到底什么情况。给圆通官方打电话也只说已经登记了,会帮我查。但是每天都拖下一天,前天打电话问,客服说最迟明天给我回复,但是一直到现在也没人给我回复。而收件人吴先生因为迟迟收不到快递,也没有任何快递信息,已经退款。”

  商家“圆通速递”5月7日在黑猫投诉平台回复:“您好,麻烦您提供下寄件地址( 省,市,县,镇,号 )这边为您反馈处理。”

  商家“圆通速递”5月7日在黑猫投诉平台回复:“您好,关于您反馈的问题已经详细登记交由专人跟进处理,请您保持电话畅通以便我司处理人员能及时与您联系,如后续有问题可以直接致电95554,谢谢。”

  消费者“匿名”在5月8日向黑猫投诉平台再次反映:“昨天下午说好今天上午圆通客服和我联系,但是到现在也没有人联系我。”

  消费者“匿名”在5月9日向黑猫投诉平台再次反映:“我对贵公司无线,和人工客服说明情况后,也说会加急派专员处理,专门问了什么时候答复,说今天一定会答复,结果没有任何电联。真是一贯的明日复明日”

  商家“圆通速递”5月9日在黑猫投诉平台回复:“您好 给您添麻烦了,您的问题已经再次反馈给上级。处理专员会联系您的,请您保持电话畅通,谢谢。 ”

  商家“圆通速递”5月9日在黑猫投诉平台回复:“您好,好的 这边已经为您反馈,会尽快处理联系您的。”

  消费者“匿名”在5月9日向黑猫投诉平台再次反映:“我对贵司处理事情的态度和速度已经无话可说,每次约定好的回复时间永远没有回复,客服态度永远咄咄逼人,今天晚上之前如果收不到回复和处理,不好意思,我只能继续投诉邮管局。”

  商家“圆通速递”5月10日在黑猫投诉平台回复:“您好,确实非常抱歉给您带来不便了,小圆已经将您的问题反馈并加急处理,我们会有专门的工作人员核实并回复您,请您不要着急生气,实在抱歉。”