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京东导演了一场 “好戏”圆通快递员入戏太深
发布时间:2018-12-24 09:39 阅览次数: 来源:未知

  闷声发大财,自古就是资本家心照不宣的行业规矩。但是在当下互联网时代,炒作、开撕、博眼球、赢关注,也是一条发大财的途径,这,应该也算是一种时代创新吧。

  春节后的第一场互联网撕逼,出乎意料的源于一位北京网友亲自取件的故事。说的是,这位网友查询到其邮包已经在圆通速递配送站存了半月了还未配送,不得已而亲自去配送站取件。到了站点却被眼前几万件邮包震惊到了,堆积如山的快递配送站几乎无快递员工作,要想取回自己的邮包,只能自己一件一件的寻找。而且,随便拿件竟无人看管,询问得知,这种场景是因为圆通快递拖欠了员工万的工资。

  帖子一出,关于圆通速递员工“停摆”的消息扑面而来,随后圆通速递发表声明解释此事。但是几天后,京东刘强东的一篇微博又将此事再次推向了。刘强东微博称:“这几天看到有快递公司停摆的新闻!说实话这就是电商十几年高增长隐藏起来的毒瘤,大家只看到所谓的电商就业数字,而看不到90%以上的电商从业人员没有五险一金或者少的可怜的五险一金。现在他们吃的是青春饭,将来谁来养活他们?以克扣配送员和卖家从业人员的福利带来的快递业、电商表面“繁荣”该停止了!否则最后损害的还是消费者利益和社会利益!”。

  没保障、克扣、青春饭、利益损害…关于配送员的短短几行文字,仿佛狠狠的戳中了快递行业的软肋。而配图则选用了刘强东和有着“五险一金”护身的京东配送员合影,并突出了背景“感恩”的字样。

  10多年来,电商行业迅猛发展。尤其是移动互联网兴起以来这几年,电商更是出现了飞跃式的发展。2016年,全国快递业务量较2015年增长52.8%,业务收入高达3544.1亿元,加上政策的支持,一系列行业法规的完善,未来电商快递行业的发展还有很大的增长空间。但是在刘强东看来,这一切是建立在“牺牲快递配送员”的基础之上的,这是一个由高风险、高强度、高负荷快递员支撑起来的快递业,是整个电商行业“隐藏起来的毒瘤”,这甚至又让人想起去年湖南株洲某快递员工猝死却无保障的事件。

  但是说实线%为员工配上五险一金?或者说,哪些传统企业能够为其员工配足五险一金?我在三、四线城市工作过,也在这些地方跟快递员聊过,他们只有按件计费的工资,有时候还会拖欠几个月甚至半年才会发。除了在北京,相关部门强制企业为员工上社保,地方上很多企业都没有这些的,或者有社保但是不能准时交。除了央企、国企以及一些规模较大盈利较好的企业,很多企业走做不到交五险一金,甚至三险都做不到,这在全国范围内都是普遍的现状。

  刘强东拿社保说话,看似是在针对圆通,实则是在陈述传统企业存在的事实罢了。只不过在热点与敏感新闻之后,显得攻击性十足。在营销界,刘强东被某些人称作“心机boy”,他们认为老刘往往能在关键(敏感)时刻发声,从而对行业进行各种人性及道义上的批判,并且每一次都绝对算得上是成功的借势营销案例。只是过犹不及,过于尖锐的刺激反而会引起不必要的麻烦,这次就惹得身处“停摆”漩涡的圆通速递不干了。

  圆通速递迅速转发了一条关于京东造假刷单,京东快递员受良心谴责选择离职的旧新闻。言下之意,在指责京东是“一个靠刷单造假的电商平台”,且自家的快递员也因为过不了良心这一关而选择离职,还好意思站在公正的大门前对别人指手画脚。

  不得不说,圆通速递的打脸声也算是铿锵有力,掷地有声,自此,两家的撕逼大战正式开始。从圆通的强烈反应以及与京东你来我往的较量来看,刘强东在发声之前定是做了精心的策划与准备。不过圆通也不是吃素的,其反击也是得到了很多的人的支持。

  事件继续发展,这两天有一个名叫“快递员有梦想”的微博,发布了一封“三问刘强东”的公开信。信中快递员对刘强东关于圆通“停摆”和对员工的“尊重”问题上发出疑问,最后还顺便提醒刘强东:“你忘了京东一半快递是我们送的吗?”这位快递员洋洋洒洒条理清楚的向刘强东的“三问”,自然又是引起了一场热议。有网友说,这是圆通速递的抹黑文“隐隐藏藏的,小人十足”。其实对于这种撕逼来说,本来就没有什么正人与君子,都是商业上的公关手段,只不过是借了社会民生的势罢了。

  当然,也有网友说京东“端起碗吃肉,放下筷子骂娘”,这句话与“吃完饭骂厨子”颇有异曲同工之妙。按理说,都是电商行业的同行,就像筷子和碗,都是为了消费者的那块肉活着。却偏偏在吃肉的问题上互相诋毁,让肉们看热闹。京东的攻击,可以看作是京东物流完善并开始发力的信号。毕竟,经过这些年的持续建设,京东物流上有了长足的发展。但不管双方谁对谁错,最终影响的是整个物流行业。

  不管京东出于什么目的,双方的撕逼最终暴露出来的是物流行业本身问题。若京东能借此树立自身物流品牌,自是落得一个功到垂成。若是双方撕逼能够引起相关部门重视并出手,对于物流行业的进一步规范,也将有很大的促进作用。所谓衣食住行,物流是经济以及民生不可或缺的部分,也是当今全球供应链离不开的部分。实力雄厚的圆通物流,当然也不可能因为刘强东的几句话就关门倒闭。

  但若真的因为这几句话,就能够使得圆通以及更多物流企业改革体制并创新商业模式,这场撕逼倒也不失为一场“好戏”。

  只是,在这场“好戏”中,圆通的快递员们入戏太深,也难为了本文开头提到的那位等不到快递员送货的网友了。

  【王吉伟,商业模式评论人,专栏作者,关注TMT与IOT,专注互联网+及企业转型研究。】返回搜狐,查看更多